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山水裝飾集團董事長宋春紅新年致辭:保持熱愛,持續奮斗!

  • 山水空間裝飾
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  • 2021-01-01 11:34:23


山水裝飾集團董事長宋春紅新年致辭


親愛的客戶、山水家人、合作伙伴們:

你們好,我是山水裝飾集團董事長——宋春紅。
今天,2020年12月31日,三言兩語,聊以總結,宜溫暖回望。
年初疫情,舉國同度,共克時艱!山水向社會各界及有關部門捐款捐物共計101萬元,捐贈4000 套防護服、5 萬支口罩及 10 萬副醫用手套,用以支援一線抗疫;”山水售后維修團隊”24小時待命,在疫情期間保障客戶以及非山水客戶的市民們正常生活,逆行而上;6月中旬,正式發布山水企業哲學——“心美 · 家更美”,升級企業戰略3.0;發布董事長給客戶的三封信,解析售前、售中、售后三個階段,針對客戶七大裝修痛點,做出七大承諾;8月上旬,山水為安徽一線抗洪將士送去抗洪物資,并為肥西縣防洪救災安置房緊急制作設計圖,6小時出圖,提供施工支持保障,安置房72小時神速完工!9月19日,山水全案&夢陳設軟裝館正式開業,推出“先軟裝 · 后硬裝”顛覆性家裝概念,開啟山水旗下全案產品新生命線;12月,山水預備籌建蕪湖分公司,進入蕪湖家裝市場......
 
2020年的春節后,我們迅速部署,加強企業防疫工作,積極提報并落實復工復產方案,為產業工人提供大量就業機會,促進經濟恢復,體現社會責任感,實現“抗疫”、“復工”兩不誤!最終,在山水全員的共同努力下,我們的業績增長率為22%, 人員增長率為15.1%,做到了真正的逆風生長。

在此,我謹代表山水,特別感謝國家給企業發展提供的優待政策,讓企業有個安全生長的土壤;感謝省、市、區政府及街道給予我們的扶持和疫情期間指導和幫助,攜企業度過難關;感謝一線同仁們,在疫情期間持續為客戶提供設計、施工服務,是你們不懼艱難,為客戶乃至全市市民提供了生活維修保障,是你們成就了山水的逆風生長;感謝山水客戶們的不離不棄和始終選擇;感謝合作伙伴們與我們共擔風雨,齊肩并行!
 
2021年,是疫情后不平凡的一年。我們將更注重客戶的情感體驗和服務品質!為此,山水將明年定義為“回饋年”—— 待老客戶以感恩之心,待新客戶以幸會之心,待員工以賦能之心,對行業有謙遜之心,對社會懷奉獻之心,真誠回饋
1. 深度回饋客戶。深化建設“老客戶服務中心”,用溫情和真誠感恩客戶,打造以三節(中秋、端午、春節)為軸心的回饋服務體系,將傳統文化和美學理念結合,回報多年來老客戶們的支持。
2. 規劃蓄勢。在2020年的持續增長基礎上,我們會奮力推進人才、產品、服務、客戶增長等多方面的籌備工作!2021年爭取目標總業績增長達30%,客戶滿意度增長至99%。
3. 組織創新。根據阿米巴經營模式,進行量化分權,打造N個事業部,實現全員參與經營,激發員工個人的目標意識,以便更加快速、高效、深切的為更多客戶服務;
4. 人才增量。開啟千人招聘通道,加強人才孵化及培養,為員工賦能,為其提供發展機會,讓持續奮斗的優秀人才不被埋沒。
5. 標準升級。作為安徽裝飾界領航企業,我們將對現有的規范標準進行升級,做到服務標準化、產品標準化、流程標準化、形象標準化、管理制度標準化等,繼續打造裝企標桿,從自身做起,凈化行業風氣。
6. 持續裂變。細致深化地級市業務,下沉市場,規劃籌建2個地市分公司,最終形成以分子公司發展為核心的強聚合圈,合肥總部為強抓手的發展鏈,為更多安徽市民提供優質的裝修服務
7. 堅持企業哲學和使命——“心美·家更美”、“創造健康舒適空間,成就幸福美滿家庭”。讓山水的企業文化結合優良傳統文化,激發全員奮力實現山水“百年山水·健康空間”的愿景。
 
2021年,明天更好。
期待未來的我們,保持熱愛,堅持奮斗!
宋春紅
2020年12月31日



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